شرایط و قوانین
- تمامی کالاها و خدمات گلدیکا، حسب مورد دارای مجوز های لازم از مراجع ذی صلاح بوده و کلیه اصول، رویه ها و فعالیت های آن تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قوانین و مقررات نظام صنفی، انتظامی، بهداشتی، ایمنی، قانون تجارت، قانون پولی و بانکی کشور، مبارزه با پولشویی، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مدنی، قانون تجارت الکترونیکی، قانون جرائم رایانه ای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، ممنوعیت فروش آنلاین طلا به صورت امانی و ... می باشد.
- هر مشتری یا کاربری که قصد استفاده از امکانات و خدمات گلدیکا را دارد، موظف به رعایت قوانین و مقررات اشاره شده در این صفحه می باشد و کاربر در زمان ثبت نام کلیه قوانین و مقررات را مطالعه کرده و تأیید می نماید. لذا ورود کاربر و استفاده از کلیه خدمات گلدیکا، به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و مقررات است. در صورت عدم رعایت قوانین و مقررات گلدیکا توسط کاربران، گلدیکا حق غیرفعال نمودن نام کاربری و یا توقف ارائه خدمات و یا معرفی کاربر به مراجع ذی صلاح را برای خود محفوظ می دارد.
- گلدیکا حق اصلاح و تغییر قوانین و مقررات ذکر شده در این صفحه را چه به صورت کلی و چه به صورت جزئی دارد و نسخه نهایی را در این صفحه در معرض دید قرار می‌دهد. استفاده از خدمات گلدیکا پس از اعمال تغییرات، به معنی پذیرش همه تغییرات است.
- جهت افزایش امنیت دارایی کاربران و جلوگیری از پولشویی و سایر تخلفات احتمالی، فرآیند احراز هویت برای کلیه کاربران الزامی بوده و در صورت هر گونه سوء استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص در این فرآیند، مسئولیت آن بر عهده شخص کاربر می باشد. کاربر با ثبت نام در گلدیکا متعهد می شود که هر اطلاعاتی که در زمان ثبت نام و پس از آن در گلدیکا وارد می کند، صحیح، دقیق و متعلق به خود اوست و در غیر این صورت، گلدیکا حق دارد، حساب کاربری را مسدود و موضوع را حسب مورد به مراجع ذی صلاح ارجاع نماید. در صورت تغییر اطلاعات کاربر از جمله انتقال مالکیت شماره تلفن همراه و ... کاربر مکلف است در اولین فرصت به گلدیکا اطلاع دهد در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود.
- گلدیکا تمام تلاش خود را جهت احراز هویت، اعتبارسنجی و حفظ امنیت اطلاعات کاربران را خواهد داشت و در صورت ورود به ناحیه کاربری فرض بر این است که کلیه اقدامات (از جمله خرید و فروش طلا، درخواست واریز یا برداشت وجه، درخواست تحویل طلا و ...) شخصاً توسط خود او صورت پذیرفته است و لذا مسئولیت حفظ و مراقبت از شناسه کاربری و کلمه عبور صرفاً بر عهده کاربر است و گلدیکا مسئولیتی از این نظر نخواهد داشت.
- گلدیکا صرفاً اطلاعات لازم و کافی از کاربر دریافت می کند و خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران می داند و جز در موارد مشکوک که مورد استعلام مراجع انتظامی و قضایی قرار گیرد، در سایر موارد به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی دهد.
- بر اساس دستور پلیس فتا، کلیه تراکنش ها در گلدیکا، از طریق کارتهای بانکی به نام شخص کاربر صورت می پذیرد. همچنین کلیه معاملات در گلدیکا به صورت نقدی و قطعی انجام می پذیرد و امکان برگشت معامله وجود ندارد.
- در موارد فورس ماژور که به دلایلی از جمله خرابی سیستم های کامپیوتری، قطعی یا اختلال در اینترنت و خطوط ارتباطی و هرگونه حادثه غیرمترقبه، اجتناب ناپذیر و خارج از کنترل، ارائه خدمات امکان پذیر نباشد، مسئولیتی متوجه گلدیکا نخواهد بود. بدیهی است دارایی کاربران نزد گلدیکا محفوظ بوده و در اولین فرصت قابل تحویل خواهد بود.
- در صورت وجود هر گونه اختلاف بین کاربر و گلدیکا، اسناد و مدارک موجود نزد گلدیکا (شامل اسناد و دفاتر و گزارش های شرکت اعم از فیزیکی و سیستمی) و شرکت های ارائه دهنده خدمات به گلدیکا و کلیه بانک ها معتبر و قابل استناد شناخته می شود.
- در صورت فوت هر یک از کاربران، حساب کاربری وی مسدود گردیده و گلدیکا صرفاً پس از طی مراحل قانونی، پاسخگوی وراث بر اساس گواهی انحصار وراثت معتبر می باشد. در صورت حجر کاربر گلدیکا می تواند به محض اطلاع، نسبت به تبدیل کلیه دارایی های کاربر به ریال و واریز آن به یکی از حساب های معرفی شده کاربر نزد گلدیکا اقدام نماید.
- گلدیکا تمام تلاش خود را جهت فراهم بودن امکان خرید و فروش به صورت شبانه روزی و بدون محدودیت می‌نماید اما در موارد خاص و با وقوع اتفاقات غیرمترقبه که منجر به وقوع نوسانات شدید در بازار و احتمال سوء استفاده برخی افراد می گردد، گلدیکا می تواند بدون اطلاع قبلی و به صورت موقت نسبت به محدودسازی ارائه خدمات اقدام نماید.
- گلدیکا متعهد به تحویل طلای مشتری تا سقف موجودی وی و در سریعترین زمان ممکن می باشد. فرآیند تحویل طلای مشتری با درخواست وی شروع شده و از طریق مراجعه حضوری در ساعات مشخص انجام می شود. به دلیل محدودیت‌های شرکت پست برای ارسال طلا و جواهر، از ارسال طلا به صورت پستی و یا پیک معذوریم.
- بدیهی است طلا پس از ارائه کارت شناسایی معتبر صرفاً تحویل خود کاربر خواهد شد و امکان تحویل به شخص دیگری وجود ندارد. لذا عدم حضور شخص کاربر در آدرس و زمان مشخص شده و یا عدم ارائه کارت شناسایی معتبر توسط وی، موجب عدم تحویل طلا می گردد و مسئولیت آن و هزینه های احتمالی متوجه کاربر می باشد.
- قیمت اعلامی در گلدیکا، قیمت یک گرم طلای ۱۸ عیار به صورت آب‌شده می باشد لذا با توجه به اینکه موجودی طلایی کاربران در گلدیکا، شامل اصل طلا و از جنس طلای آب‌شده می باشد و امکان تحویل طلای آب‌شده به مشتریان خرد وجود ندارد، کاربران برای تحویل طلا، بسته به موجودی طلایی خود، می توانند ترکیبی از پلاک های استاندارد با وزن و عیار مشخص را انتخاب کنند. در این صورت هزینه تولید و همچنین مالیات بر اجرت ساخت پلاک یا سکه پارسیان و یا هر محصول دیگری بر عهده کاربر خواهد بود. لازم به ذکر است با اجرایی شدن قانون مالیات بر ارزش افزوده از تاریخ ۱۳ دی ماه ۱۴۰۰، اصل طلا از مالیات و عوارض ارزش افزوده معاف گردیده و صرفاً اجرت ساخت، حق العمل و سود فروشنده مشمول مالیات و عوارض ارزش افزوده است. البته امکان دریافت طلای آب‌شده برای همکاران و مشتریان عمده از طریق تماس با پشتیبانی وجود دارد.
- کارشناسان گلدیکا پیش از تحویل طلا، با دقت و حساسیت بالایی آن را بررسی نموده و در صورت اطمینان از صحت و تطابق، نسبت به تحویل آن اقدام می نمایند. لذا گلدیکا اصالت طلای تحویل‌شده را در صورت آکبند بودن محصول تضمین می‌نماید. در صورتی که پلمپ محصول باز شده باشد، گلدیکا مسئولیتی در قبال اصالت آن نمی‌پذیرد.
- گلدیکا همواره مشتری‌مداری را یکی از اصول خود می داند و به آن پایبند است و تلاش می کند حتی‌الامکان با رعایت حقوق مشتریان، شکایات مشتریان و اختلافات با آنها را از طرق مسالمت‌آمیز مرتفع نماید اما در صورت وجود اختلاف بین گلدیکا و مشتریان در خصوص طلای تحویل شده، رأی اتحادیه کشوری کسبوکارهای مجازی به عنوان داور لازم‌الاجراء خواهد بود.
- روزهای کاری گلدیکا (به منظور تحویل طلای مشتریان) از شنبه تا پنج شنبه هر هفته به غیر از روزهای تعطیل رسمی است. ضمناً در روزهای خاصی که از طرف دولت و نهادهای حاکمیتی به دلایل مختلف مانند قرنطینه، اجتماعات، آلودگی هوا و ... محدودیت هایی اعمال شود، ممکن است تحویل طلای مشتریان با اختلال و یا تأخیر همراه شود. لازم به ذکر است ساعت کاری تحویل طلای مشتریان ارتباطی با ساعت کاری خرید و فروش در گلدیکا ندارد و مشتریان می توانند در کلیه ساعات شبانه روز و در کلیه روزهای هفته نسبت به خرید و فروش طلا اقدام نمایند و صرفاً تحویل طلا در روزها و ساعات کاری اشاره شده در ابتدای این بند انجام می پذیرد.
- کلیه موارد در دسترس کاربران شامل متن، تصویر، لوگو، ویدئو، علامت تجاری، آیکون، لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و ... که توسط گلدیکا تولید شده است، جزئی از اموال گلدیکا محسوب شده و حق استفاده و انتشار آن در انحصار گلدیکاست و هر گونه استفاده از موارد اشاره شده و همچنین هر گونه استفاده از روش های مختلف جمع آوری داده، تکنیک های مختلف داده کاوی، ربات ها و ... بدون دریافت اجازه کتبی از گلدیکا غیرمجاز و قابل پیگرد قانونی است.
- در صورت وجود لینک‌هایی از گلدیکا به سایر وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها، گلدیکا هیچ مسئولیتی در قبال محتوای آن وب‌سایت‌ها و یا اپلیکیشن‌ها و خسارت وارده احتمالی به کاربران ناشی از ویروس و فایل‌های مخرب ندارد و لینک‌های مذکور به هیچ عنوان به منزله تأیید آن وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌ها توسط گلدیکا نیست.
- کلیه قوانین و مقررات اشاره شده در شرایط عادی قابل اجراست و در شرایط فورس ماژور (وقوع حوادث غیرمترقبه یا اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از کنترل گلدیکا از جمله زلزله، سیل، آتش سوزی، جنگ، همه‌گیری بیماری و ...) مطابق قوانین جاری کشور عمل خواهد شد.
- در صورت وجود خطای فاحش و غیرمتعارف در قیمت خرید و فروش طلا در گلدیکا (که ممکن است به دلیل حملات سایبری، اشتباهات محاسباتی و ... به وجود آمده باشد) حق لغو نمودن سفارش و معامله انجام شده، برای گلدیکا محفوظ است. طبیعتاً گلدیکا موظف است در اسرع وقت موجودی ریالی و طلایی کیف پول مشتری را به میزان معامله انجام شده، افزایش یا کاهش داده و به میزان قبل از واقعه بازگرداند.
آدرس دفتر فنی:تهران، دانشگاه صنعتی شریف، مجتمع نوآوری شهید ستاری، طبقه پنجم، واحد ۵۲۳آدرس طلافروشی:تهران، خیابان ستارخان، تقاطع صادق پور، پاساژ الماس غرب، طبقه منفی یک، واحد ۱۵
تلفن:۰۲۱-۹۱۰ ۹۶ ۱۹۶
کلیه‌ی حقوق برای گلدیکا محفوظ است.