توسط : بازار طلا و جواهر همیشه برق خاصی داشته است، مثل همان برقی که در چشمان مشتری‌ها می‌درخشد! اما می‌دانید چه کسی حواسش به همه چیز این بازار پر زرق و برق است؟ اتحادیه طلا و جواهر، مثل یک داور با تجربه از سال 1340 که پا به این میدان گذاشته، با چشمانی تیزبین همه چیز را زیر نظر دارد تا مطمئن شود نه کلاهی سر خریدار می‌رود و نه حقی از فروشنده پایمال می‌شود. در این راهنمای جامع، تک تک جنبه‌های کار اتحادیه را بررسی می‌کنیم. از نحوه نظارت بر طلافروشی‌ها گرفته تا راه‌های شکایت، همه و همه را برایتان موشکافی خواهیم کرد.
اتحادیه طلا و جواهر چه وظایفی دارد؟
اتحادیه طلا و جواهر حواسش به همه جوانب بازار طلاست؛ از تولیدکننده گرفته تا فروشنده و خریدار، همه را زیر چتر حمایتی خود دارد. این اتحادیه که از سال 1340 شروع به کار کرده است و هیچ اتفاقی در این بازار از چشم تیزبینش دور نمی‌ماند.
صدور و نظارت بر پروانه کسب
قوانین اتحادیه طلا و جواهر تأکید می‌کند که پروانه کسب حکم شناسنامه را دارد. اتحادیه با دقت تمام برای مغازه‌های تازه‌تأسیس پروانه صادر می‌کند؛ انگار می‌خواهد مطمئن شود هر کسی که وارد این حرفه می‌شود، اهل فن است. بخشنامه‌های اتحادیه طلا هر از گاهی پروانه‌های قدیمی را بررسی و تمدید می‌کند. اگر طلافروشی از قانون سرپیچی کند، اتحادیه می‌تواند به اصطلاح دکان را تخته کند و اجازه فعالیت را ازش بگیرد.
نظارت بر استانداردها
قوانین اتحادیه طلافروشان به کیفیت اهمیت ویژه‌ای می‌دهد. اتحادیه عیار طلا را زیر ذره‌بین می‌گذارد تا مطمئن شود آنچه به دست مردم می‌رسد، همان چیزی است که ادعا می‌شود. قوانین اتحادیه طلا و جواهر می‌گوید از بررسی دقیق اصالت جواهرات گرفته تا نظارت بر ترازوها، همه و همه باید زیر نظر باشد. به قول معروف، مو را از ماست می‌کشد تا مبادا کلاهی سر کسی برود یا به اصطلاح بازاری‌ها گربه به جای شیر فروخته شود.
آموزش و پشتیبانی
قوانین اتحادیه طلافروشان تأکید دارد که نظارت فقط سختگیری نیست؛ بلکه دست اعضایش را می‌گیرد و راه و چاه را نشانشان می‌دهد. بخشنامه‌های اتحادیه طلا نشان می‌دهد که از برگزاری کلاس‌های آموزشی گرفته تا مشاوره‌های تخصصی، همه جوره هوای طلافروشان را دارند. این سازمان با آموزش‌های به‌روز، کمک می‌کنند تا هر طلافروشی بتواند کسب و کارش را درست مدیریت کند.
رسیدگی به شکایات
اتحادیه گوشش به شکایت مردم باز است. وقتی کسی از یک طلافروشی شکایت می‌کند، اتحادیه مو‌به‌مو موضوع را بررسی می‌کند. اگر مشتری و فروشنده به مشکل بربخورند، اتحادیه به خود می‌گیرد و سعی می‌کند قضیه را ختم به خیر کند. اما اگر با متخلفی روبه‌رو شود که از راه کج می‌رود، طوری برخورد می‌کند که درس عبرتی برای دیگران شود.
قوانین و مقررات صنفی
اتحادیه یک چارچوب محکم قانونی دارد که همه باید آن را رعایت کنند. این قوانین مثل نخ تسبیح، همه چیز را به هم وصل می‌کند تا معاملات قرص و محکم انجام شود. حساب، حساب است؛ از همین رو، هر طلافروشی باید مو به مو قوانین را رعایت کند. این قوانین طوری نوشته شده که هم خریدار احساس امنیت کند و هم فروشنده با خیال راحت کسب و کارش را بچرخاند.
نظارت مالی و قانونی
در بحث مالی و قانونی، اتحادیه حسابش از همه چیز پاک‌تر است. اتحادیه طلا و جواهر مالیات و عوارض را از اعضا دریافت می‌کند. روی معاملات طلا چنان نظارت می‌کند که مارگزیده هم خیالش راحت باشد. خرید و فروش سکه و طلای آب شده را زیر نظر دارد و حواسش هست که همه چیز روی ریل قانون حرکت کند. استفاده از هولوگرام و کارت صنفی را هم چک می‌کند تا به اصطلاح بازاری‌ها کلاه شرعی سر کسی نرود.
تمام قوانین اتحادیه طلا و جواهر
قوانین اتحادیه طلا و جواهر مو‌به‌مو نوشته شده است که هم از فروشنده‌ها محافظت کرده و هم خیال خریدارها را از معامله‌شان راحت می‌کند.
استانداردها و کیفیت
قوانین اتحادیه طلافروشان تأکید ویژه‌ای روی کیفیت دارد. هر تکه طلایی که می‌خرید باید یک کد استاندارد طلا داشته باشد، درست مثل پلاک خودرو! عیار طلا هم باید دقیقاً مشخص باشد و جای هیچ شک و شبهه‌ای نباشد. قوانین اتحادیه طلا و جواهر می‌گوید سکه‌ها هم حتماً باید هولوگرام داشته باشند.
تضمین‌ها و ضمانت‌های اجرایی
تولیدکننده‌ها و بنکدارها فقط مجاز هستند با کیفی‌های مجوزدار کار کنند؛ یعنی نباید از هر کسی بخرید! اما این فقط یک روی سکه است! اتحادیه برای متخلفان هم برنامه خاصی دارد. هر کسی که از قوانین سرپیچی کند، اول ممکن است پروانه کسبش را تعلیق کنند. البته در موارد جدی‌تر، مغازه را موقت یا دائم تعطیل می‌کنند.حتی اگر تخلف خیلی جدی باشد، پرونده را به دادگاه می‌فرستند تا آب پاکی را روی دستش بریزند.
شفافیت و قانونمندی معاملات
قوانین اتحادیه طلافروشان در مورد شفافیت معاملات حرف اول را می‌زند. یعنی همه چیز باید روشن و واضح باشد. این قوانین اجازه نمی‌دهد معامله‌ای پنهانی یا مشکوک پیش برود. همه چیز باید مکتوب، مستند و قانونی باشد تا سنگ روی سنگ بند شود. این یعنی حقوق خریدار و فروشنده هر دو محفوظ می‌ماند.
چه مشاغلی زیر نظر اتحادیه طلا و جواهرند؟
اتحادیه طلا و جواهر چتر حمایتی خود را روی چندین شغل مرتبط با طلا گسترانده است. این مشاغل عبارت‌اند از:
مشاغل ساخت و تولید
- طلاسازی: هنرمندانی که طلا را به زیورآلات تبدیل می‌کنند؛
- جواهرسازی: استادکارانی که با سنگ‌های قیمتی سر و کار دارند؛
- تولیدکنندگان مصنوعات طلا: کارگاه‌های تولیدی که انواع مصنوعات طلا را می‌سازند.
مشاغل فروش و تجارت
- طلافروشی‌ها: نبض بازار طلا دستشان است و انواع طلا (سکه، طلای آب شده و طلای ساخته شده) را می‌فروشند؛
- جواهرفروشی‌ها: در کار خرید و فروش جواهرات‌اند؛
- بنکداران طلا: عمده‌فروش‌های بازار طلایند؛
- کیفی‌های طلا: که در کار جابه‌جایی و معاملات کلان طلایند.
مشاغل تجارت بین‌المللی
- صادرکنندگان طلا: که در کار فروش طلای ایرانی به خارج از کشورند؛
- واردکنندگان طلا: که طلا را از بازارهای جهانی وارد کشور می‌کنند.
اتحادیه طلا و جواهر به چه تخلفاتی رسیدگی می‌کند؟
اتحادیه طلا و جواهر چشمش به همه بازار طلاست و با هر تخلفی برخورد می‌کند. بیایید ببینیم چه تخلفاتی را زیر نظر دارد:
تخلفات مجوز و پروانه
بخشنامه‌های اتحادیه طلا در مورد پروانه کسب بسیار محکم است. کسی نمی‌تواند بدون مجوز رسمی طلافروشی باز کرده یا با پروانه تاریخ گذشته فعالیت کند. قوانین اتحادیه طلا و جواهر در بازار طلا شوخی با کسی ندارد و هر کسی باید اول پروانه‌اش را درست کند، بعد دست به کار شود.
تخلفات معاملاتی
وقتی پای معامله وسط باشد، هر طلا و جواهری باید شناسنامه داشته باشد. فروش طلای بدون کد استاندارد یا سکه بدون هولوگرام ممنوع است. بنکدارها هم حق ندارند خرده‌فروشی کنند.
تخلفات نظم صنفی
در این بخش، نظم حرف اول را می‌زند. بی‌موقع کار کردن و فعالیت خارج از ساعت مجاز ممنوع است. تابلو قیمت و نمایشگر ترازو هم همیشه روشن باشند. معامله بدون فاکتور هم مثل مخفیانه کار کردن است که اتحادیه با آن برخورد می‌کند.
چطور به اتحادیه طلا و جواهر شکایت کنیم؟
برای شکایت از یک طلافروش، دو راه پیش روی شما قرار دارد که هر دو به یک مقصد می‌رسند. راه اول مراجعه به سایت رسمی اتحادیه طلا سکه و جواهر به نشانی estjt.ir/Complaints است. در این سایت، می‌توانید به‌سادگی شکایت خود را ثبت کنید. فقط یادتان باشد که فاکتور خرید را دم دست داشته باشید. همچنین، اطلاعات قطعه طلا، مشخصات فروشنده و جزئیات تخلف را با دقت وارد کنید.
راه دوم، تماس با شماره تلفن اتحادیه طلافروشان است. در تهران می‌توانید با شماره ۰۲۱-۶۶۳۴۰۰۹۴ تماس بگیرید و در شهرستان‌ها هم اتحادیه هر شهر شماره مخصوص خودش را دارد. البته بهتر است شکایت را کتبی و از سامانه ثبت کنید.
اما یک نکته مهم! بعضی تخلف‌ها مثل فروش طلای سرقتی یا تقلب‌های بزرگ، از حیطه اختیارات اتحادیه خارج است. در این موارد باید به دادسرای محل طلافروشی مراجعه کنید.
پلتفرم های مورد تایید اتحادیه طلا
اتحادیه طلا و جواهر به چند پلتفرم معتبر مجوز داده که مسیر درست را به مردم نشان می‌دهند. ستاره جدید این بازار، پلتفرم گلدیکا (Goldika) است که به تازگی مجوز اتحادیه را گرفته و حسابی گرد و خاک کرده است! در گلدیکا می‌توانید به راحتی آب خوردن، طلای آب شده معامله کنید. اینجا خیالتان راحت است که معامله‌تان قانونی و استاندارد است و سرتان کلاه نمی‌رود. به عبارتی، گلیدکا نقل مجلس بازار آنلاین طلا شده است!
جمع‌بندی
اتحادیه طلا و جواهر حواسش به همه چیز هست. از صدور پروانه کسب گرفته تا نظارت بر معاملات، از آموزش طلافروشان تا رسیدگی به شکایات مردمی، همه و همه زیر چتر این نهاد معتبر قرار دارد.
با وجود اتحادیه، خریداران می‌توانند با خیال راحت معامله کنند؛ چه از طریق طلافروشی‌های سنتی و چه از طریق پلتفرم‌های مدرن مثل گلدیکا، که مجوز اتحادیه را در دست دارد. قوانین اتحادیه طلا و جواهر همه چیز را به هم پیوند داده تا بازار طلا جایی امن برای همه باشد.
سوالات متداول
آدرس سایت اتحادیه طلا و جواهر چیست؟
سایت رسمی اتحادیه طلا و جواهر به نشانی www.estjt.ir یک راهنمای همه‌فن‌حریف است! در این سایت می‌توانید همه چیز را یکجا پیدا کنید: از قیمت‌های لحظه‌ای طلا گرفته تا آخرین اخبار و اطلاعیه‌ها.
شماره تلفن اتحادیه طلا و جواهر چند است؟
برای تماس با اتحادیه طلا و جواهر در تهران، شماره ۶۶۳۴۰۰۹۴-۰۲۱ را در دسترس داشته باشید.
"
